En ENTRE PATAS, nos esforzamos por brindarte productos de calidad y una experiencia de compra satisfactoria. Si por alguna razón no estás conforme con tu compra, te ofrecemos la posibilidad de realizar cambios o devoluciones bajo las siguientes condiciones:

1. PLAZO PARA DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

Puedes solicitar la devolución o cambio de un producto dentro de las 24 h posteriores a la recepción del pedido.

Pasado este plazo, no podremos aceptar solicitudes de devolución o cambio.

2. CONDICIONES PARA LA DEVOLUCIÓN

Para que la devolución sea aceptada, el producto debe cumplir con los siguientes requisitos:

Estar en su empaque original, sin abrir y en perfectas condiciones.

No haber sido usado, lavado ni dañado.

Incluir todos sus accesorios y etiquetas originales.

Presentar la factura o comprobante de compra.

3. PRODUCTOS QUE NO ADMITEN DEVOLUCIÓN

Por razones de higiene y seguridad, no aceptamos devoluciones en los siguientes productos:

Alimentos y snacks (abiertos o en mal estado por mal almacenamiento del cliente).

Productos de higiene y cuidado personal para mascotas (shampoos, colonias, antipulgas, etc.).

Juguetes, camas y accesorios que hayan sido usados o dañados por la mascota.

4. PROCESO PARA SOLICITAR UNA DEVOLUCIÓN O CAMBIO

Si deseas devolver o cambiar un producto, sigue estos pasos:

Escríbenos a atencion@entrep4tas.com o contáctanos por WhatsApp al 968346923 indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.

Adjunta fotos del producto en su estado actual para evaluar su elegibilidad.

Recibirás instrucciones sobre el envío del producto a nuestras instalaciones.

Una vez recibido y verificado el estado del producto, procederemos con el cambio o reembolso según corresponda.

5. COSTOS DE ENVÍO POR DEVOLUCIÓN O CAMBIO

Si la devolución es por un error nuestro (producto incorrecto, defectuoso o en mal estado), asumimos el costo del envío.

Si la devolución es por elección del cliente (cambio de opinión, talla equivocada, etc.), el costo del envío corre por cuenta del comprador.

6. REEMBOLSOS

Una vez aprobada la devolución, el reembolso se realizará en un plazo de 7 días hábiles mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

En el caso de pagos con tarjeta, el tiempo de acreditación puede depender de la entidad bancaria.

Si tienes dudas sobre nuestra política de devoluciones, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte.

Correo: atencion@entrep4tas.com

Teléfono/WhatsApp: 968346923